**** FAQ ****

1.Meu HD seagate barracuda 500 gb e HD Maxtor 500gb. parou de reconhecer na bios e não dá mais sina lde vida ou detecta com tamanho errado tem como recuperar meus dados?
R: Sim , há grandes chances de ser recuperados , pois este HD e como alguns da linha maxtor: tem um bug conhecido do firmware do S.A, sendo assim nós fazemos reparo para depois extraímos seus dados, mas o HD em si não volta a ser confiável para uso.segue linhas abaixo da séries afetadas pelo erro de firmware, vale resaltar que nem tudo é firmware existe outros problemas que acercam os seagate e os maxtor.

ST31000340AS, ST31000640AS, ST3750330AS, ST3750630AS, ST3640330AS, ST3640630AS, ST3500320AS, ST3500620AS, ST3500820AS, ST31500341AS, ST31000333AS, ST3640323AS, ST3640623AS, ST3320613AS, ST3320813AS, ST3160813AS, ST31000340, ST3750330NS, ST3500320NS, ST3250310NS

2. Vocês recuperam meu hd junto com os dados ou devolvem em outro hd?
R: Nós recuperamos os dados em outro HD que normalmente o cliente nós envia para a recuperação ok, seu hd fica totalmente fora da hipótese de ser usado ou reaproveitado por isso não retornamos o hd usado.

3. Vocês recuperam dados em pen drive queimados?
R: Sim, recuperamos mas vale ressaltar que tem casos que são apenas defeitos lógicos que a complexidade é mais fácil e outros técnicas especiais, mas há casos que é necessário um equipamento para ler direto da memória do pen queimado ai se torna mais caro e mais complexo a recuperação de dados do mesmo.

4. Quero apenas recuperar uma foto apenas? Sai mais barato se for apenas um arquivo?.
R: O valor da recuperação não esta na quantidade de dados possíveis a serem extraídos mas sim pela complexidade de chegar até a eles.

5. Vocês recuperam para todo o Brasil?
R: Sim recuperamos para todo o Brasil, após o envio de sedex para nosso laboratório, nós fazemos diagnostico e orçamos o valor para o cliente, se o mesmo não concordar em fazer o sedex de volta fica por conta do cliente, daí retornamos o hd ou pen drive para origem que foi enviado.

6. Quais as causa mais freqüentes que causam perda dos dados?
R: As causas mais freqüentes são: Falhas de hardware ou sistema, descargas elétricas e oscilações energia, desgastes, vírus,quedas e impacto.

7. Se não tiverem sucesso na recuperação é cobrado algum adicional?
R: Não é cobrado valor algum na recuperação se ela não for feita, o cliente somente paga o valor do sedex caso queria o envio do hd de volta.

8. Tenho 30 mil arquivos ou pastas no hd , se vocês recuperarem apenas 15 mil arquivos ou pastas,eu pago o preço integral da recuperação?
R: Sim é cobrado o preço integral, pois não cobramos pela quantidade de arquivos mas sim pela complexidade , tempo de horas técnicas , tecnologia usada sobre o serviço.

9. Meu hd esta travando ou com problemas diversos o que devo fazer para preservar meus dados?
R: No mesmo momento que ocorrer, deve desligar totalmente o sistema que você está operando e ligar para a empresa de recuperação de sua confiança, jamais use métodos como programas encontrados na net, só vão acarretar mais danos ao disco e forçando mais a mídia e algo que pode ser até simples pode se tornar um grande problema para você.

10. Formatei meu hd faz 3 meses, estou usando o mesmo agora normalmente mas perdi todas as fotos , há como fazer uma recuperação retroativa?
R: há como fazer uma tentativa sim, mas como você mesmo nos informou ,após a formatação usou o sistema novamente a chance dos arquivos serem sobrescritos são grandes , então sua chances Também de recuperação integral também diminui muito mesmo chegando até ser 0%, mas há como fazer a varredura sim como tentativa apenas, não como solução no seu caso.

11. Perdi minhas fotos da máquina digital faz 6 meses e não tirei nenhuma foto nela após este período?.Quais são as chances de recuperação dos arquivos?.
R: Se neste período você não bateu foto alguma as chances são de 100%, agora se houve novas fotos batidas ai pode ser sobrescrita as áreas de alocação aí as chances se tornam menores.

12. Vocês consertam máquina digital?
R: Nós não consertamos, máquina digital temos parceria com uma empresa séria e idônea que faz este tipo de serviço, apenas repassamos o site deles e o telefone para nossos clientes desta empresa que fica situada em Londrina Digicameras, na AV.Higienopolis 2527.www.digicameras.com.br.

13. Acabei de formatar todo meu hd tem como recuperar totalmente os dados?
R:Sim, se no seu caso for apenas a formatação do mesmo e ele estiver em bom estado físico, apenas cobrarmos o valor lógico da recuperação, consulte tabela.

14. Como e cobrado a recuperação após eu ter aceitado o orçamento?
R: Assim que terminamos o serviço enviamos uma email com todo check list.txt dos dados: arquivos e pastas com o total de números de arquivos recuperados e pastas e o cliente após a checagem nós deposita o valor ou passa o cartão de crédito no nosso modulos de pagamentos em até 12x on line

15. Meu hd caiu no chão e está agora com um barulho de como bate algo no interior tem como recuperar os dados?
R: Sim há como fazer sim, normalmente quando cai , posso dizer com segurança o conjunto cabeça de leitura já era, temos que fazer uma análise se houve risco na mídia aí se houve riscos é mais complexo a recuperação ,o ideal é você enviar para fazermos uma análise mais detalhada.

16. Vocês possuem alguma máquina para recuperar dados?
R: Temos a tecnologia que existe em muitos laboratórios de recuperação de dados no Brasil ou seja tecnologias: Russa, Chinesa, Suiça, Eua e Malasya e equipamento para abertura do hd, bancada industrial para manipulação de disco e ai por diante.

17. Meus dados estarão em sigilo com vocês?
R: No nosso ramo o sigilo da informação é necessário, pois tratamos com dados de empresas e também de pessoas físicas e isso é primordial par ética no negócio.

18. Meu ipod e meu celular perderam todos os arquivos vocês recuperam?
R: Sim, tanto o ipod como os dados de fotos em celular são passiveis de recuperação normalmente.

19. Vocês recuperam pen drive falsificado?
R: Quando o pen drive for falsificado a operação é muito complexa e também muito dificil sua recuperação por nós e qualquer empresa do ramo,pois eles vem muito danificados internamente e sem qualidade alguma,eles diferem muito dos originais Kingston com soldas mal feitas,Ci instáveis e firmware de má qualidade.

20. Meu HD esta muito riscado internamente vc recuperam todos os dados?
R: Quando há mídia interna está muito riscada o indíce de complexidade é o mais alto grau de dificudade tanto para nós como qualquer recuperação profissional tanto no Brasil como Exterior, por isso é cobrado uma taxa mais cara e nem sempre é possivel a sua recuperação total apenas parcial ou nem isso se tiver muito riscado,ou seja o cliente deve direcionar as pastas mais importantes ou arquivos mais essenciais.

21. Eu posso abrir meu HD verificar as peças internas e tentar arrumar o mesmo sem perder meus dados?

R:Um hd somente pode ser aberto numa sala limpa classe 100 ou numa capela fluxo laminar classe 100 , a abertura do disco em condições caseiras pode realmente vir a contaminar a mídia interna e sendo assim impossível sua recuperação futura não tente por sí usar programas free pela internet que prometem milagres pois só irá fazer riscos na sua mídia e inviabilizar sua recuperação,chame um profissional de dados, que tenha softwares profissionais originais onde o preço de cada pode passar dos U$10 mil doláres com pagamento ainda de licença anuais,fora as máquinas que fazem calibração, diagnóstico, clone e extração e bancadas profissionais de troca de pratos e cabeças que também tem um custo elevado..

22. Eu usei o truque do congelador para recuperar os dados,mas não consegui extrair nenhum, pode ter afetado minha mídia interna ou outros componentes?

R: Posso afirmar para você que de nada adianta este truque bem rudimentar de tentar resfriar o hd, uma que pode entrar água nas peças internas do disco causando dandos irreparáveis, até a perda total de todas as informações contidas no mesmo, um disco tem muitos componentes que não podem ter infiltrações externas ao seu uso este procedimento é totalmente descabido de ser feito.

23. Por que se paga caro por uma recuperação física de dados? e tem casos que não há chances de ser recuperados todos os dados integralmente?

R: Na Recuperação de dados Física é usado além de muitas horas técnicas avançadas que são feitas apenas por profissionais,são altamente complexas chegando até o cliente ter que enviar de outros estados o hd, para que o perito de dados trabalhe com sigilo das informações e eficiência, o uso de equipamentos importados no recovery é indispensável para uma recuperação eficiente, estas máquinas além de ser extremamente díficeis de serem encontradas são na maioria das vezes confeccionadas por encomenda no exterior.Nós da Sos trabalhamos com todo tipo de equipamento profissional existente na Suíça, Eua, Malasya, China e Rússia para dar maior eficiência no negócio e por isso que muitos estados mandam HDS para nós recuperarmos, pois somente com técnicas que adotamos através de certificações e prática diária em cada recuperação conseguimos atingir o êxito da empresa que é servir sempre o cliente com rapidez, eficiência e segurança nas informações,lógico se a mídia estiver muito riscada e contaminada no seu interior muito das vezes nem nós nem alguma empresa consegue ter acesso aos dados isso é natural,pois mesmo tendo toda a tecnologia do mundo não há como ler em discos que contem muito riscos internos,isso diminui muito a chances de recuperação total tornando-se parcial e as vezes nula.Temos índice de 80% de casos com sucesso em hds de outras marcas e em hds Samsung atingimos 90% e atualmente ganhamos uma parceria importante da samsung de nível de reconhecimento.